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Os empregadores estão enfrentando um novo perigo no local de trabalho: anotadores de IA que não sabem quando parar de ouvir. Em algumas reuniões virtuais, os funcionários interrompem a ligação enquanto um assistente de IA fica para trás, documentando silenciosamente fofocas ou comentários depreciativos feitos pelos funcionários restantes e, em seguida, enviando a transcrição por e-mail para toda a equipe.
“Essas questões criam alguns dos problemas mais dolorosos”, diz Joe Lazzarotti, advogado da Jackson Lewis que assessora cada vez mais empresas sobre acidentes com anotadores de IA. “Um dos maiores problemas é tentar descobrir como podemos controlar isso? Como educar os funcionários sobre isso? E como podemos ter certeza de que não cairemos na armadilha dos incautos?”
Os anotadores de IA nem sempre dão más notícias. UM novo estudo da startup assistente de IA Read AI em parceria com a especialista em comportamento organizacional Rebecca Hinds descobriu que reuniões gravadas levam os colaboradores individuais a falar quase tanto quanto os gerentes, com as mulheres participando 9% mais do que os homens.
Ainda assim, a gravação e divulgação de conversas sensíveis cria riscos jurídicos e de RH reais. Lazzarotti aconselha os líderes a realizarem uma auditoria completa de IA antes que os problemas surjam, incluindo a revisão das regras de governança, risco e conformidade; compreender quais dados são capturados; decidir quais reuniões devem ser gravadas; e controlar onde as gravações e documentos são armazenados e quem pode acessá-los.
As empresas também podem definir regras claras sobre quando os anotadores de IA são apropriados, exigir divulgação e consentimento explícitos antes do início da gravação e limitar a forma como as transcrições são distribuídas, evitando e-mails automáticos para equipes inteiras. Algumas organizações estão optando por resumos em vez de transcrições literais ou dando aos organizadores de reuniões um “interruptor de interrupção” para interromper a gravação se as conversas entrarem em território delicado.
A educação dos funcionários também é crítica. Os trabalhadores devem compreender que as reuniões gravadas funcionam mais como documentos escritos do que como conversas privadas e que comentários improvisados feitos depois de outras pessoas saírem de uma chamada ainda podem ser capturados.
“(Anotadores de IA) podem ser uma ferramenta muito poderosa, mas é apenas uma questão de pensar bem antes de implantá-la”, diz Lazzarotti.
Nota do editor: Este boletim informativo será desativado no Dia do Presidente. Encontre-nos em sua caixa de entrada em 23 de fevereiro.
Kristin Stoller
Diretor Editorial, Fortune Live Media
kristin.stoller@fortune.com
Esta história foi originalmente apresentada em Fortune.com
