O novo presidente-executivo do Walmart, John Furner, começou no mega varejista como funcionário horista, estocando prateleiras. Agora, a maior empresa dos EUA em receita conta com ele para guiá-la em seu próximo capítulo.
O CEO Doug McMillon anunciou sua aposentadoria em novembro, após uma década como líder da empresa número 1 no mundo. Fortuna 500. Seu último dia foi 31 de janeiro. Em seu lugar está Furner, que inicia seu mandato de CEO no domingo, depois de atuar anteriormente como presidente e CEO da operação do Walmart nos EUA.
Furner, 52 anos, iniciou sua jornada no Walmart em um centro de jardinagem na cidade natal da empresa, Bentonville, Arkansas, mas agora assumirá a tarefa de liderar os 2,1 milhões de funcionários e operações da empresa em seus quase 11.000 lojas em 19 países.
Depois de estudar gestão de marketing na Universidade de Arkansas, Furner subiu na hierarquia do Walmart, de gerente de loja a gerente distrital e comprador, depois no lado corporativo como gerente geral de divisão e vice-presidente de sourcing global. Ele até passou dois anos em Shenzhen com o Walmart China administrando merchandising e marketing.
Antes de supervisionar o Walmart nos EUA, Furner foi CEO do Sam’s Club.
“John entende todas as dimensões do nosso negócio, desde a área de vendas até a estratégia global. Ele provou que pode entregar resultados ao mesmo tempo em que vive nossos valores”, disse Greg Penner, presidente do conselho do Walmart, em um comunicado. declaração.
Ao sair, McMillon também deu crédito a Furner, com quem ele disse ter trabalhado em estreita colaboração por 20 anos.
“Ele ama esta empresa e seus colegas, entende profundamente nosso negócio e tem as características certas para nos conduzir ao futuro. Ele é um comerciante, um operador, um inovador e um construtor”, disse McMillon na sexta-feira em um comunicado. publicar no LinkedIn.
Investimento de Furner em funcionários
Em parte por causa de seu início humilde como associado de loja, Furner, durante sua gestão, ajudou a supervisionar uma grande reformulação de como o Walmart paga seus gerentes de loja. Em um esforço para aumentar o moral e a retenção, o Walmart ofereceu aos seus gerentes de melhor desempenho pacotes de remuneração no valor entre US$ 420 mil e US$ 620 mil por ano.
O salário base dos trabalhadores foi aumentado para entre US$ 130.000 e US$ 160.000 – mais que o dobro do salário médio anual de um trabalhador americano. O resto é composto por grandes concessões de ações e bônus anuais, que Furner disse terem como objetivo “fazer com que os gestores se sintam proprietários”.
A empresa também trouxe de volta um programa de bônus para funcionários das lojas. Alguns funcionários qualificados poderiam ganhar até US$ 1.000 por ano com o programa, com base em seus anos de serviço, de acordo com a empresa.
Mesmo que a IA ameace os empregos dos trabalhadores em todas as indústrias, Furner disse que o seu número de funcionários nos próximos cinco anos permanecerá estável, mesmo que os trabalhadores sejam mais produtivos. Os empregos que desaparecerem serão substituídos por novos cargos dentro da empresa, acrescentou.
“Estamos ampliando a carreira das pessoas e esses empregos pagam melhor. As taxas de desgaste são realmente baixas”, disse Furner durante a conferência Brainstorm Tech em Park City, Utah, em setembro.
Em parte por causa dessas mudanças, a empresa conquistou um lugar entre os 10 primeiros Fortunade Lista dos melhores grandes locais de trabalho no varejo em 2024.
Por que o Walmart escolheu John Furner como CEO
Parte da filosofia de gestão de Furner pode ter sido influenciada em parte por sua família e experiências iniciais. Trabalhando na fazenda com seu avô quando criança, Furner aprendeu o valor do trabalho duro.
“Aprendi com ele que os animais não tiram folga aos domingos, sábados e quartas-feiras”, disse ele, segundo Notícias da raposa. “Eles estão sempre acordados. Você acorda cedo de manhã. Você vai passar pela cerca para ter certeza de que uma vaca não conseguiu passar.”
A abordagem prática de seu avô também se aplicava à resolução de problemas. Quando precisava de alguma coisa, o avô de Furner, que ele dizia ser produto da Grande Depressão, preferia montar uma solução manualmente em vez de comprar alguma coisa.
“Em uma empresa, há tantas situações únicas que chegam até você que pode não haver uma resposta clara, mas entre sua equipe, seus recursos, a engenhosidade e a criatividade americanas – provavelmente há uma maneira de resolver isso”, disse ele.
A propensão de Furner para o trabalho árduo e a solução criativa de problemas foi útil durante seus mais recentes cargos de destaque como presidente e CEO do Sam’s Club e depois do Walmart dos EUA. Durante sua passagem como líder do Sam’s Club, Furner supervisionou 11 trimestres consecutivos de crescimento positivo e enfrentou o concorrente Costco, em parte, tornando a empresa mais enxuta e fechando lojas.
Então, quando a empresa foi atingida por um desafio sem precedentes na forma da pandemia da COVID-19, Furner ajudou a empresa a reforçar a sua cadeia de fornecimento e centros de distribuição para enfrentar o momento.
Como disse a Matthew Shay, presidente e CEO da National Retail Federation em 2020, o Walmart remodelou o seu negócio, despriorizando os centros ópticos e de assistência automóvel, ao mesmo tempo que investia no seu negócio de mercearia para satisfazer a procura do que ele chamou de “fase de stock”, onde os clientes se apressaram a aumentar a sua oferta de tudo, desde papel higiénico a consumíveis.
Depois, a empresa investiu profundamente em centros de atendimento, bem como em serviços de coleta e entrega, para se adaptar à era do “trabalho em casa” e ao aumento vertiginoso das compras online.
Como resultado, as vendas líquidas cresceram tanto em 2020 como em 2021, apesar da perturbação pandémica. Somente em 2021, as vendas líquidas do Walmart para seus negócios nos EUA cresceram impressionantes US$ 29 bilhões, superando em muito o crescimento das vendas do ano anterior, enquanto suas operações de comércio eletrônico cresceram 79%.
Uma versão desta história foi publicada na Fortune.com em 14 de novembro de 2025.
