Muitas vezes me pedem dicas sobre como realizar reuniões familiares bem-sucedidas. As questões geralmente se concentram em questões de logística: escolha do local certo; selecionar os participantes apropriados; estruturar a agenda mais eficaz; e encontrar o melhor momento. Embora todas estas questões sejam importantes, não é de surpreender que as perguntas normalmente ignorem o elemento crítico e mais desafiador: como gerir a conversa em si.
Você sabe como é a família: mesmo os mais atenciosos entre nós podem dizer coisas das quais nos arrependemos mais tarde ou ouvir coisas que doem mais profundamente do que deveriam.
Nas famílias, as conversas mais difíceis muitas vezes não são sobre o que está sendo dito; em vez disso, tratam das camadas que existem por trás e por baixo do que está sendo dito – expectativas não ditas, antigas decepções, emoções não curadas, ressentimentos que fermentaram e fermentaram durante décadas. Às vezes, se tivermos sorte, existe uma afeição subjacente que se esconde por trás da frustração. Em suma, como Faulkner escreveu em Réquiem para uma freira: “O passado nunca está morto. Nem mesmo é passado.”
Ao longo dos anos, tentei ajudar as famílias a aderirem a três regras que acredito proporcionarem esperança para conduzir não apenas reuniões familiares formais mais bem-sucedidas, mas também interações familiares diárias mais frutíferas. Tentei aplicá-los na minha vida, na minha própria família e também na minha vida profissional. Como sofro da falha literalmente fatal que todos nós temos – sou humano – nem sempre tenho sucesso. Mas quando consigo seguir essas regras, descubro que me beneficio imensamente.
Aqui estão as três regras que sugiro que as famílias sigam.
1. Faça uma batida
Os telespectadores daquele grande programa de TV sobre procedimentos policiais, Blue Lights, sobre três oficiais em estágio probatório no Serviço de Polícia da Irlanda do Norte e os oficiais superiores que os treinam, reconhecerão imediatamente essa linha como o mantra orientador de Gerry Cliff. (E, a propósito, se você ainda não viu o programa, você deve – é fabuloso. Você me agradecerá mais tarde.) É uma regra aparentemente simples e tem aplicação não apenas para gerenciar conversas, mas para toda a vida: antes de responder, antes de agir, pare um pouco.
Quando um membro da família diz algo que nos desperta, nosso corpo reage antes que nosso cérebro tenha a chance de interpretar. Nosso pulso acelera, nossa respiração acelera, nossa mente entra em modo de batalha. Essa é a biologia evolutiva humana em ação: lutar ou fugir; amígdala disparando antes que o córtex pré-frontal se envolva.
Tomar uma batida interrompe esse reflexo. Dá à parte racional e empática da nossa mente tempo para acompanhar o lado emocional. Fornece o espaço no qual podemos passar da reação à reflexão.
A pausa não precisa ser longa. Pode ser tão breve quanto uma respiração – ou um simples: “Deixe-me pensar sobre isso por um segundo”. Nesse pequeno espaço, recuperamos a compostura; passar de ser varrido pela emoção e pela biologia para o reino da intencionalidade e do pensamento racional.
E esse único ato — escolher com intencionalidade — tem o potencial de mudar tudo. Sinaliza calma, modela o autocontrole e pode criar um espaço onde outras pessoas são convidadas a nos encontrar no mesmo terreno.
2. Teste de resistência: o que você está prestes a dizer
Antes de falar, faça uma rápida verificação interna fazendo três perguntas poderosas:
- Eu preciso dizer isso?
Nem todas as afirmações, mesmo que verdadeiras, são úteis. Nem sempre precisamos estar certos. Às vezes, a comunicação exige contração, e isso pode significar simplesmente não dizer nada. Pergunte se dizer isso serve ao relacionamento – ou se dizer isso serve apenas para vencer um debate.
- Preciso dizer isso agora?
O tempo é uma variável crucial e controlável na comunicação. Uma observação verdadeira e necessária, feita no momento errado, pode fazer mais mal do que bem. Às vezes, o que precisa ser dito será ouvido melhor mais tarde – depois que as emoções se acalmarem e a receptividade retornar.
- Preciso dizer desta maneira?
As palavras que escolhemos, o nosso tom de voz, o nosso ritmo, a nossa linguagem corporal determinam se a nossa mensagem é interpretada como orientação ou julgamento, empatia ou condescendência. O tom pode curar ou endurecer. Escolha a bondade em vez da inteligência, o calor em vez da inteligência, a empatia em vez da superioridade.
Este teste de estresse triplo pode funcionar como um filtro extremamente eficaz. É uma forma de garantir que o que sai da nossa boca está alinhado com o que mais queremos realizar, que é fortalecer o relacionamento em questão.
3. Mantenha-se na direção da bússola – o resto é o tempo
Cada família tem seu clima: tempestades repentinas, longos períodos de seca, até mesmo um ou dois furacões. Às vezes, dias quentes e ensolarados. Não podemos controlar o clima da família, assim como não podemos controlar o clima da natureza, mas podemos manter a nossa bússola em movimento.
Nosso título é nosso conjunto básico de valores – bondade, generosidade, empatia, lealdade, firmeza, respeito, autenticidade, amor. Estas são constantes. O clima – humores, mal-entendidos, frustrações, decepções – é variável.
Quando mantemos a distinção em mente e nos lembramos de qual é qual, diminuímos a extensão em que somos sacudidos por cada rajada de emoção. Nosso leme torna-se princípio, não provocação.
Isso não significa ser passivo ou desapegado. Significa permanecer centrado mesmo quando – especialmente quando – os outros não estão no seu melhor. Significa recusar permitir que tempestades temporárias causem danos permanentes.
Em termos práticos, fica assim:
- Quando alguém levanta a voz, devemos tentar abaixar a nossa.
- Quando a conversa mudar para uma acusação, tente trazê-la de volta ao entendimento.
- Quando os outros se perderem no momento, mantenha a visão de longo prazo.
A consistência gera confiança – não perfeição. Não podemos prometer aos nossos entes queridos que acertaremos sempre; mas quando eles conhecem nossos pontos cardeais e nos veem guiando-os com constância, isso traz confiança e estabilidade.
Juntando tudo
Essas três regras funcionam juntas e sinergicamente.
Tomar uma batida cria espaço.
Testar suas palavras traz clareza.
Manter a direção da bússola restaura o equilíbrio.
Juntos, eles mudam as conversas de reativas para reflexivas, de defensivas para conectivas.
Eles ensinam que gerenciar a comunicação familiar não tem a ver com controle – mas com firmeza. A verdade é que as famílias não são problemas a resolver; são ecossistemas a serem cuidados. O melhor que podem fazer é aprender a navegar pelo clima com paciência, graça e mão firme no volante.
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