Bom dia. Assumir um papel duplo não é pouca coisa. Mas como gerir simultaneamente duas das maiores agências do governo, cada uma com um orçamento na casa dos milhares de milhões?
Frank J. Bisignano, o actual comissário da Administração da Segurança Social (SSA), aceitou esse desafio. Ele foi nomeado para o cargo recém-criado de CEO do Internal Revenue Service, tornando-o também o principal líder diário do IRS. Para um novo Fortuna recurso, meu colega Shawn Tully conversou com Bisignano para discutir o que é necessário para enfrentar dois trabalhos enormes ao mesmo tempo.
Bisignano passou anteriormente a maior parte de sua carreira em grandes instituições financeiras e empresas fintech, inclusive atuando como CEO da Fiserv e da First Data. No início de sua carreira, ele foi codiretor de operações do JP Morgan Chase e CEO de sua unidade bancária hipotecária.
Agora, Bisignano dirige a SSA e o IRS de forma muito semelhante às empresas do setor privado que ele fez carreira em consertar, de acordo com Tully. Ele supervisiona tanto o maior sistema de pensões do mundo – que paga 1,5 biliões de dólares anualmente a mais de 70 milhões de beneficiários – como o que Tully chama de “uma máquina de receitas que domina o planeta” que arrecada mais de 5 biliões de dólares em impostos anuais, financiando mais de 90% das operações do governo federal.
O que Tully enfatiza em Bisignano é que ele é um operador, não um burocrata. “Ele está trazendo suas habilidades de reestruturação para duas áreas que apresentam orçamentos operacionais combinados de mais de US$ 30 bilhões e forças de trabalho que totalizam cerca de 150 mil pessoas – e que notoriamente precisam de um grande aumento na eficiência e no atendimento ao cliente”, escreve Tully.
O esforço de Bisignano para modernizar o IRS, em particular, deve ser acompanhado de perto pelos profissionais de finanças e contabilidade que interagem com a agência. Com base na sua experiência na liderança de transformações digitais no setor privado, está a adotar uma abordagem mais tecnológica à administração fiscal.
Para empresas e consultores, isso pode significar um processamento de rotina mais rápido – mas também uma aplicação mais orientada por dados e menos tolerância a documentação ineficiente – tornando cada vez mais importante a atualização de sistemas, controlos e estratégias de divulgação. Para se aprofundar, você pode ler o artigo completo aqui.
Sheryl Estrada
sheryl.estrada@fortune.com
Esta história foi originalmente apresentada em Fortune.com
